“指尖上的文化消费”纠纷频发 付费容易维权难如何破解?

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2018-04-11

    此外,当天还有天台县福溪街道水南区块改造项目等9个城市基础设施建设类项目,天台山大瀑布等9个现代服务业项目,玉环市中等职业技术学校迁建等6个社会民生类项目开工。  “全市上下要以重大项目集中开工仪式为契机,牢牢扭住项目这一‘牛鼻子’,坚持‘大抓项目、抓大项目’导向,重谋划、比储备,重效益、比质量,重落地、比进度,重环境、比服务,全力推动项目‘双进’,以大项目促进大发展。”台州市政府主要负责人说。  至于螃蟹,不多说,看图自己体会。

    二、活动内容  (一)广泛宣传,营造氛围。大力宣传开展文明餐桌行动的重要意义和基本规范,深入挖掘和褒扬活动中涌现出来的先进典型,努力营造全社会参与支持文明餐桌行动的浓厚氛围。一是利用好区局公共媒介。充分发挥网络、宣传栏等公共媒介的导向作用,开设专题专栏,普及文明用餐礼仪,树立文明饮食观念。

    “计划分配,还是自主择业?”多一条路,也多了一重纠结。  没有在去留问题上花太多时间的魏东,在“怎么转”这件事上想了很多。在部队干部部门的工作经历,让他更加熟悉转业政策。2015年,他因公到某国家部委帮助工作,不穿军装、挤地铁、早八晚五,除偶尔必须回原单位,与地方普通公务员无异。

  以上配置比例,由于兑付客户投资本金收益等流动性资产消耗引起被动超额时除外,且银行可根据市场变化和产品运行情况适时调整投资范围、调整比例不超过±10%。

  深入推进燃煤锅炉节能环保综合提升、系统节能改造、节能重大装备提升、太阳能集热系统等节能改造项目167个,总投资亿元,实现节能量140万吨标准煤。

  曾赴日本伦理研究所、英国威尔士大学、我国台湾省等做访问学者和合作研究课题。以规立序 以爱和群  伦理是社会交往关系的基本规则,道德是个体的基本行为准则和内在素质,它们对于社会秩序和人际交往起着最基本的维系作用。因此,必须重视伦理道德在调整社会关系中的作用,大力加强公民道德建设,造就高度的社会主义精神文明。从伦理学的视角来看,和谐社会至少应该具备以下三个基本条件。

  对中国球迷来说,能在“家门口”一睹这位世界级巨星的风采可谓幸事。

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  ”  在内场的观众席,从绵阳来的毕月华和老伴,一边观看演出一边用手机拍照。他们来看望在遂宁工作的女儿和女婿,恰逢举办唱响遂宁主题晚会。“我们从晚会的歌曲、视频中全面了解到他们生活的城市,希望遂宁发展的越来越好。

  过去的一年,长春这座城市经历了一次历史蜕变——旧城改造提升这场惠及200多万百姓的民生工程开创了长春城市建设的先河。那么,旧城改造中又出现了哪些问题?直播现场,电视短片分别曝光了“旧改工程”后部分市民家中墙角长毛、墙体渗水、超期未完工、施工流程不合理、安装后楼宇防盗门变形、迟迟不发钥匙等问题。针对短片中出现的问题,政协委员和群众进行了集中发问,朝阳区、绿园区、南关区、二道区和宽城区政府及市城管委办公室主要负责同志直面问题,给出积极回应,表示要以问题为导向,落实责任、追查到底、立行立改。市城管委办公室主任王世忠说,对我们每一个项目,每一个标段,都将派出专门的人员,一个一个的进行踏查,一个一个就质量进行综合的考评,决不允许出现任何质量问题,真正把旧城改造的每一个工程都办成我们的民心工程。对于本期“电视问政”曝光的问题,长春广播电视台周播节目《问政进行时》将跟踪报道整改情况,让人民群众切实看到问政带来的实际成效。

  人物简介  ●2004年毕业于湖南理工学院土木工程学院,2004年进入北京理正软件研究院工作,担任销售经理。  ●2007年创建北京博天朗信科技有限公司,年仅26岁担任总经理,主营软件代理和电缆贸易,3年时间为江南电缆完成将近7000万的销售额,并顺利回款。

    “自强计划”考生无需缴纳报名费用。本计划采用中学推荐的方式报名,每个符合推荐条件的中学至多可推荐3名学生。(记者王冠兴)

  活动当天,来自我市各城区、开发区的社会主义核心价值观宣传“轻骑兵”代表110人参加了启动仪式。

  民航局副局长王志清、陕西省副省长陈国强出席会议并讲话。会议现场王志清指出,近年来,在全行业的共同努力下,民航航班正常和服务工作面貌发生了历史性变化,全行业对航班正常工作的重视程度明显提高,各运行主体在工作上的主动性、积极性、创造性明显增强,航班正常和服务工作初步实现了从阶段性治理向常态化管理转变、从重视规模速度向重视质量效率转变、从经验管理型向技术支撑型转变、从节点式服务向全流程服务的转变这“四个转变”。去年8月以来,各单位各部门认真落实冯正霖局长提出的“严格把控运行总量、科学把握运行标准、持续改进保障能力、强化技术手段支撑”要求,航班正点率大幅提升,从去年10月起连续6个月保持在80%以上。

 手指一扫,就能在手机上购买音乐、小说、游戏、视频等文化产品,这样的场景对今天的网民来说非常熟悉。 但与此同时,由“指尖文化消费”带来的纠纷也日益增多,许多消费者权益受损却又无可奈何。

专家建议,有关部门应加强监管,尽快出台针对网络文化消费领域的纠纷解决机制,督促服务提供方履行责任。 中国互联网信息中心近期发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,去年我国网民使用率最高的10类互联网应用中,和网络文化相关的服务占到半壁江山。

互联网文化消费已趋普及,与其相关的消费者权益受损事件也屡屡发生,由于商家的各种限制条件、行业的种种潜规则、市场监管漏洞和缺失等因素,权益受损的消费者时常陷入徒唤奈何的境地,最终只能不了了之。

过去两年,李女士使用ipad指纹支付功能在苹果软件商店购买了近600元的幼教软件和游戏。 今年2月,李女士按照苹果的系统提示升级系统后,多款软件显示无法打开。

多次投诉后,苹果客服承认这些软件与新系统不兼容,但苹果无法退款,只能建议开发商尽快升级。 李女士向记者出示了自己与苹果客服的通话记录,拨打电话时间共计70分钟。 “客服逐一核对了这些软件的购买记录,最后告知无法退款。

”因为系统不兼容、产品下架、服务不稳定等原因,不少用户都遭遇过类似在苹果软件商店购买的游戏、服务无法正常使用的问题。

同时,记者发现,苹果在线商店所销售的一些游戏并未取得政策所要求的“游戏出版运营的批文号”,这些软件有的长期得不到更新,有的开发者不在国内,消费者购买这类软件,权益很难得到保障。 安卓系统用户同样面临着各种消费陷阱。

在上海一家事业单位工作的王先生告诉记者,不久前他五岁多的小孩拿他手机玩,无意间购买下载了许多应用软件,等大人发现时手机已自动扣费两百多元。 王先生想取消这些手机应用,申请退款,却发现申诉无门,移动运营商和应用软件开发商间相互推诿,最后只好自认倒霉。 记者调查发现,当前常见的互联网文化消费纠纷大致集中在四个层面:一是消费者认为产品质量未达到预期,二是付款后服务提供商单方面变更服务内容,三是因为版权或其他原因导致已经购买的产品服务终止,四是平台、商家私自扣费。

无论发生哪种情况,对想要维权的消费者来说都是困难重重。 在网民利益受损时,商家则往往安然无虞,维权究竟难在哪里?北京大学文化资源研究中心主任张颐武表示,文化商品有一定特殊性,消费者在网购实体商品时不满意可以退换,“但是网购文化产品,你不能说已经看了电影、听了音乐、玩了游戏,然后和服务商说要退款。 这对服务商而言较难接受。 ”即便文化产品属性特殊,但一些平台的做法也被业界公认确实侵害了消费者权益:近几年在网络音视频领域,“充值年度VIP”已是常见的文化产品付费形态。

2017年,国内两大网络音乐企业曾因为产生纠纷停止了“音乐版权转授权”合作。 许多用户随后发现,自己手机音乐软件中的歌曲显示为灰色,并提示“因为版权问题无法下载”。

作为某乐团的歌迷,黄先生发现自己手机“乐库”中近三分之二的歌曲在几天之内全部下线。

“如果知道是这样的情况,当初就不会购买年度VIP。

”黄先生说。

我国消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。 但在实践中,经常发生销售方要求消费者主动联系软件开发者的情况。 上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师认为,网络文化产品具有特殊性,但这并不代表现有法律不适用于该领域。 从目前许多案例看,市场监管部门普遍支持权利人主张权益,但在司法实践中尚缺少具有代表性的案例。 “譬如去年国内两家企业的音乐版权纠纷,在整个事件中,消费者权益保障层面的司法实践是缺位的,也没有消费群体因为自身权益受损而寻求法律途径解决。 ”不少消费者表示,互联网文化消费的单笔金额都不大,当纠纷发生时,不愿意投入大量时间成本去维权,更不太可能为了几十元的损失去诉诸法律。 互联网文化消费纠纷频发已引起各方关注。

国家多个部门近期联合下发的《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》就指出,要进一步提升服务领域质量,引导网络交易、网络文化、数字内容等服务消费领域经营者诚信经营,有效规范服务行业市场秩序。 “寻求互联网文化消费纠纷的解决机制,应同时依靠市场力量和监管力量。

”张颐武认为,服务提供商应该建立一套公开透明高效的纠纷解决机制,满足消费者合法合理的申诉,降低消费者维权的时间成本;对于提供下载服务的平台而言,应该按照我国法律法规要求加强审核,杜绝盗版、劣质内容的销售;同时,监管部门应当加强对网络文化市场的执法监管,督促服务提供商履行法律责任和社会责任。 在有关部门介入下,今年3月国内数家互联网音乐企业达成音乐互授版权合作,从而保障了多个音乐平台的用户权益。 业内认为,监管部门此举也给处理其他互联网文化消费纠纷事件带来启示和借鉴。 目前,国内部分手机软件下载平台已经制定了针对手机购买网游、音乐、视频等虚拟文化产品的“绿色护盾”。

其中包括杜绝盗版软件、劣质文化产品、恶意吸费软件上线,为用户提供24小时人工服务和申诉渠道等。

专家表示,希望这一举措能够真正落地,切实为消费者构建更好的消费环境。

另外,刘春泉表示,也要加强消费者教育,消费者应认识到网络文化消费与传统文化消费在载体、使用期限等方面的不同。

对于一些网络文化领域具有代表性的维权问题,希望司法界能够出台指导意见或者判例。